Coursier Operations Associate

Frichti recrute !

À propos

Vous avez dit Frichti ?

En 2015, Julia et Quentin se lancent dans la folle aventure Frichti pour rendre le bien manger accessible à tous. Finis les sushis hors de prix, les pizzas surgelées et les frigos vides, Frichti a permis aux parisiens de changer leurs habitudes en proposant une offre diversifiée et abordable : des plats cuisinés maison par nos chefs, des produits frais de saison ainsi que des partenariats avec les plus cool et talentueux chefs du moment 🤩 Notre distribution est 100% web et notre service 100% tourné vers le client.

Notre croissance est sans précédent depuis 2015. La team Frichti est passée de 2, à plus de 300 Frichtiens ambitieux qui rêvent de conquérir les frontières. En pleine expansion géographique, Frichti part à la conquête de Lyon, Bordeaux, Bruxelles, Lille… et ce n’est que le début !

Notre offre est unique dans le marché bouillonnant de la foodtech. Après avoir révolutionné la livraison de plats préparés en B2C et en B2B à travers la Cantine 2.0, Frichti fait désormais aussi partie des leaders du marché, en pleine ébullition, de la livraison de courses et accélère très fortement sur ce segment. Notre ambition est de devenir le supermarché nouvelle génération de référence en France et en Europe : les meilleurs produits sélectionnés par Frichti, livrés en 15 minutes, moins chers qu’au supermarché du coin.

Chez Frichti on est animés par une seule chose : accompagner ton quotidien en rendant le “bien manger” accessible à tous 🚀

Site web : http://frichti.co/

Pourquoi nous rejoindre ? ⚡

Chez Frichti, nous partageons le même goût de l’ambition. Tu aimes le challenge, avoir des responsabilités et un impact fort ? Alors rejoins-nous, tu trouveras ta place chez Frichti !

Travailler chez Frichti c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et talentueux. En arrivant chez Frichti, tu seras accueilli(e) par notre super team Employee Experience qui rendra tes journées plus belles. Chez nous, tu auras l’opportunité d’avoir un impact visible et immédiat sur le développement de Frichti et sur la vie de nos clients.
Chez Frichti, “feedback is a gift” : afin de développer tes compétences, de briller et de t’épanouir, des points sont organisés avec ton manager au cours de ton aventure Frichti !

Descriptif du poste

Ton rôle si tu l’acceptes 🤝

En tant que Coursier Operations Associate (H/F), tu rejoins l’équipe fleet operations, et tu es garant de la gestion des coursiers chez Frichti Belgique.

Pour ce faire, tu participes à différentes missions :

  • Tu gères de A à Z le recrutement et l’onboarding des coursiers
  • Tu animes la communauté de riders, formes les livreurs sur le terrain et en sessions d’information
  • Tu participes à la fidélisation de la flotte à travers l’organisation d’événements, des enquêtes de satisfaction, etc
  • Tu es en charge de la fleet management : tu contrôles la qualité de la flotte (sur le terrain et à travers la data)
  • Tu t’assures de la disponibilité du matériel nécessaire en hub pour le bon déroulement des livraisons
  • Tu assures une communication efficace en faisant remonter les informations pertinentes à la Ops manager
  • Tu gères la facturation des coursiers
  • Tu participes à l’expansion de Frichti en Belgique

Profil recherché

Tu es la perle rare qu’il nous faut si… ⭐

  • Tu es fraîchement diplômé(é) d’un master en études de management/économie/ingénieur commercial ou tu as maximum 2-3 ans d’expérience dans le domaine.
  • Tu parles couramment le français. Parler le néerlandais est un réel atout !
  • De nature patiente et extravertie, tu sais faire preuve d’empathie pour t’occuper au mieux des livreurs.
  • Tu n’as pas peur des initiatives et tu trouves des solutions pour résoudre les problèmes.
  • Tu es à l’aise avec les chiffres, et tu as des bases en Excel et en interprétation des données.
  • Tu aimes travailler en groupe : sociable, tu aimes interagir avec différents services (Service Client, Finance, Legal, Data, etc)

Perks & Benefits 🎁

  • Un environnement de travail cool, gourmand et stimulant avec des challenges à relever chaque jour
  • Des collègues passionnés, talentueux, et attachants, bref formidables
  • L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de Frichti et sur la vie de nos clients
  • La possibilité de dévoiler vos compétences, de briller, d’évoluer et de vous épanouir
  • Un salaire adapté à votre profil. Votre rémunération la plus enviable restera vos déjeuners #onvousgavedefrichtitouslesmidis

Process de recrutement

Process de recrutement @ Frichti ⚙️

  • First call fit & motivation
  • Case study & entretien avec le manager de l’équipe
  • Peers interview
  • Prise de références

Les détails pratiques :

  • Type de contrat : CDI 38h/semaine
  • Lieu : Bruxelles
  • Début : ASAP

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Bruxelles, Belgique (1000)