CRM Manager (H/F)

Frichti recrute !

À propos

Vous avez dit Frichti ?

Ce mot est désormais connu de tous les parisiens. Et nous avons l’ambition (modeste) qu’il accompagne votre quotidien !

Nous en avions assez des sandwiches au coin de la rue, du frigo vide en rentrant du boulot, et du trou dans le porte-monnaie à force de se ruiner en sushis hors de prix. Alors nous avons voulu changer ces habitudes en proposant une offre diversifiée et abordable : des plats cuisinés maison, des produits frais de saison, ainsi qu'une sélection de restaurants triés sur le volet pour combler toutes les envies. Et tout ça en une seule et même commande !

C’est ça le pari audacieux de Frichti : devenir le moyen le plus pratique de bien manger tous les jours ! Notre distribution est 100% web et notre service 100% tourné vers le client.

Notre offre est révolutionnaire dans le marché bouillonnant de la foodtech et notre croissance est sans précédent, depuis nos débuts en juin 2015. L’ambition de Frichti est grande : devenir LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation en phase avec notre époque.

Site web : http://frichti.co/.

Descriptif du poste

Customer Relationship Manager (H/F)

Votre mission si vous l'acceptez :

Au poste de CRM Manager (H/F) vous définissez et pilotez la Stratégie Marketing Digitale de Frichti sur tous ses différents canaux.

  • Sourcer et faire évoluer les outils CRM (emails, pushs, SMS,…)
  • Développer la stratégie CRM multi canale et piloter son exécution, dans un objectif d’acquisition de rétention et de fidélisation de notre base clients (segmentation, plan de contact, pression marketing, activation et réactivation de la base client, analyse et définition des offres CRM)
  • Marketing Automation: Création, définition et amélioration de scenarii
  • Analyse de la Data Utilisateurs et personnalisation des messages délivrés
  • Développement de la connaissance client (pilotage des études et analyses pour l’optimisation du cycle de vie client)
  • Gestion du PRM (transformation des prospects en client via des programmes relationnels dédiés)
  • Reporting et Analyses hebdomadaires et mensuelles des indicateurs CRM ​

Profil recherché

Votre expérience et vos qualités :

  • Diplômé d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'un équivalent universitaire de niveau Bac+5
  • Vous justifiez d’au minimum 3 années d’expérience en CRM, idéalement dans le secteur du e-commerce, au sein d’une structure en forte croissance
  • Vous délivrez des messages clairs et pertinentes à vos clients grace à votre sens de la communication
  • Vous avez un excellent relationnel et compétences d’animation & coordination d’équipes.
  • Reconnu pour votre organisation et votre rigueur, vous savez coordoner plusieurs projets aux deadlines serrées
  • Vos solides compétences analytiques et votre appétence pour les chiffres vous permettent de guider et d’affiner votre prise de décisions ainsi que vos feedback
  • Vous connaissez plusieurs formats créatifs digitaux
  • Vous adorez le travail en équipe mais êtes autonome et responsable.

Pourquoi travailler chez Frichti :

  • Un environnement de travail gourmand et stimulant avec des challenges à relever chaque jour.
  • Des collègues passionnés, talentueux, et attachants, bref formidables !
  • Le plaisir de travailler au coeur de la création des recettes et de la recherche des meilleurs produits, au plus près des chefs.
  • L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de Frichti et sur la vie de nos clients.
  • La possibilité de dévoiler vos compétences, de briller, d’évoluer et de vous épanouir.
  • Un salaire adapté à votre profil. Votre rémunération la plus enviable restera vos déjeuners #onvousgavedefrichtitouslesmidis.
  • Des réductions chez Frichti à partager avec vos amis #ambassadeur. ​

Les détails pratiques :

Contrat : CDI
Lieu : Paris 3ème
Début : ASAP

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 juillet 2019
  • Lieu : Paris, France (75003)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans