Stage - Chef de Projets Customer Experience (H/F)

Frichti recrute !

À propos

Vous avez dit Frichti ?

Ce mot est désormais connu de tous les parisiens. Et nous avons l’ambition (modeste) qu’il accompagne votre quotidien !

Nous en avions assez des sandwiches au coin de la rue, du frigo vide en rentrant du boulot, et du trou dans le porte-monnaie à force de se ruiner en sushis hors de prix. Alors nous avons voulu changer ces habitudes en proposant une offre diversifiée et abordable : des plats cuisinés maison, des produits frais de saison, ainsi qu'une sélection de restaurants triés sur le volet pour combler toutes les envies. Et tout ça en une seule et même commande !

C’est ça le pari audacieux de Frichti : devenir le moyen le plus pratique de bien manger tous les jours ! Notre distribution est 100% web et notre service 100% tourné vers le client.

Notre offre est révolutionnaire dans le marché bouillonnant de la foodtech et notre croissance est sans précédent, depuis nos débuts en juin 2015. L’ambition de Frichti est grande : devenir LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation en phase avec notre époque.

Site web : http://frichti.co/

Descriptif du poste

Votre mission si vous l'acceptez:

En tant que** Stagiaire - Chef de Projets Customer Experience (H/F)**, vous reportez directement au Head of Customer Experience. Votre rôle est d’assurer la meilleure expérience client Frichti de bout en bout. Pour ce faire, vos missions principales sont les suivantes :

  • Travailler en étroite collaboration avec notre équipe Produit afin d'assurer le développement continu et l’optimisation des outils internes : formulation des besoins en outils techniques, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi de l’avancement de leur développement et recettes avant mise en production.
  • Concevoir des business intelligence report et des outils analytiques.
  • Assurer de A à Z, la meilleure expérience client possible, en étroite collaboration avec toutes les équipes opérationnelles, en mettant en place des processus d'amélioration continue afin d’éliminer tous les points de frictions.
  • Diriger des projets visant à améliorer le Net Promoter Score (NPS).

Profil recherché

Votre expérience et vos qualités :

De formation supérieure de type école de commerce, d’ingénieur ou équivalent universitaire, vous recherchez un stage de fin d'études ou de césure, d'une durée de 6 mois.

  • Doer : Vous aimez atteindre des résultats et avoir un impact ! Vous souhaitez être pleinement responsable de vos objectifs et projets.
  • Vous êtes autonome, dynamique et avez le sens des responsabilités.
  • Vous êtes une personne structurée, rigoureuse et méthodique.
  • Data driven, vous aimez résoudre des problèmes complexes et basez vos décisions sur des analyses poussées.
  • Vous êtes doté de fortes compétences relationnelles.
  • Une connaissance de SQL est un plus.

Travailler chez Frichti, c’est :

  • Un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour.
  • Des collègues passionnés, talentueux, et attachants, bref formidables !
  • Être au coeur de la création des recettes et de la recherche des meilleurs produits, au plus près des chefs.
  • L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de Frichti et sur la vie de nos clients.
  • La possibilité de développer vos compétences, de briller, d’évoluer et de vous épanouir.
  • Un salaire adapté à votre profil. Votre rémunération la plus enviable restera vos déjeuners #onvousgavedefrichtitouslesmidis !

Les détails pratiques :

Type de contrat : Stage rémunéré
Lieu : Paris 3ème
Début : Janvier 2020
Durée : 6 mois

Découvrez les dessous de Frichti et nos actualités les plus croustillantes en suivant notre page LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/frichti/

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Paris, France (75003)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master